Termes et Conditions Générales de Vente
Bienvenue sur le site de Ivoire Natural Care !
En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Nous vous recommandons de les lire attentivement.
1. Présentation de notre boutique
Ivoire Natural Care est une boutique algérienne spécialisée dans la vente de produits de beauté naturels : soins du visage, huiles essentielles, parfums naturels, soins capillaires et corporels.
Notre objectif est d’offrir des produits de qualité, respectueux de votre peau et de l’environnement, avec un service client à l’écoute et transparent.
2. Acceptation des conditions
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes réalisées via notre site. En commandant un produit, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Toutefois, des variations minimes peuvent exister (notamment pour les produits artisanaux).
Nos conseils d’utilisation sont fournis à titre informatif. Ils ne remplacent en aucun cas l’avis d’un professionnel de santé.
4. Prix
Les prix affichés sont exprimés en Dinar Algérien (DZD) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.
Ivoire Natural Care se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
5. Commandes
Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner les produits désirés, de les ajouter à votre panier et de suivre les étapes de validation. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès réception de votre commande.
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Les paiements s’effectuent à la livraison (paiement en espèces) ou selon d’autres modalités indiquées sur le site (paiement mobile, etc., si disponibles).
Le paiement à la livraison implique un engagement ferme de la part du client à réceptionner et régler la commande.
7. Livraison
Nous livrons sur tout le territoire algérien via nos partenaires logistiques. Les délais de livraison varient entre 2 à 7 jours ouvrés selon la région.
En cas de retard ou d’incident lors de la livraison, notre service client s’engage à vous tenir informé et à trouver une solution rapide.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément aux pratiques locales, les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours après réception, uniquement si le produit n’a pas été ouvert ou utilisé.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur de référence, etc.).
9. Responsabilité
Ivoire Natural Care ne saurait être tenu responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.
L’utilisation des produits est sous la seule responsabilité de l’utilisateur. Nous recommandons toujours un test préalable sur une petite zone de peau.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de votre achat. Elles ne sont ni partagées ni revendues.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur notre site (images, textes, logo, descriptions produits, etc.) sont la propriété exclusive de Ivoire Natural Care. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
12. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les nouvelles conditions seront applicables à toute commande postérieure à leur mise en ligne.
13. Service client
Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions, suggestions ou réclamations :
📧 ivoire.dz@gmail.com
📞 +213 664 064 251
14. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit algérien. En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée avant toute action judiciaire.
15. Merci de votre confiance
En choisissant Ivoire Natural Care, vous soutenez une entreprise locale engagée dans le respect de la nature, du bien-être et de la transparence. Merci pour votre confiance et votre fidélité.
